1、本产品不包含签证费用，如您需要办理签证请选择申根签证产品。

2、本产品需要签证：申根签证（单次或多次入境）。

3、保签无忧：游客在出发日前61天与我社签约的旅游产品，如在出发前45天内未获取签证，我社承担所有损失，立即退还游客全部旅游费用。不符合该条款的游客如未正常获取签证，将按照“退改与取消条款”进行退费。如我社与游客对拒签退费另有约定的，从其约定。如遇拒签需要在48小时内通知我社，并且出具使领馆的拒签函，如需补充材料或更改材料，需要在五天内提交材料，并且不得单方面放弃“签证抗辩”权利。

4、申根保险：游客在委托我社服务办理申根签证，我社为游客购买符合申根签证要求的申根旅游保险，若游客未委托我社办理签证服务，需自行购买旅游保险及自行负责理赔手续。

5、预定后免费提供办理申根签证的全部材料。参考详细材料清单。

6、护照有效期需在离境之日起至少还有六个月有效期，否则海关有权利拒绝入境。

7、签证费、签证服务费、申根保险费、签证中心预约费均不可退款，也无法更改使用者，即使产品退改签，签证费用无法退款。

本产品为“学生户外营地”团，报名限定为6周岁-25周岁的欧盟境内的学生，超过25周岁的非学生或陪同家属则需要补缴25欧元，18岁以下的学生可以报名，但是需要监护人陪同（6周岁-17周岁的学龄儿童报名但是要求至少父母一方陪同）（6周岁及以下的非学龄儿童无法报名），26岁以上的家庭成员的成年人报名，需要补缴25欧元。

26岁以上非学生：加收25欧元。

26岁以下非学生：加收25欧元。

18岁以下非学生：不加收任何费用（18岁以下必须有监护人成人陪同，无论是否学生，都不需要加收25欧。）

成人监护人：加收25欧

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名： 

1、传染性疾病患者，如活动期肺结核、伤寒等传染病人； 

2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 

3、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 

4、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 

5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 

6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 

7、大中型手术的恢复期病患者； 

孕妇参团预定提示 

1、如果您处于妊娠第 35 周及以上，在任何情况下，都无法参加旅游团；

2、如果您处于妊娠第 28 周及以上，需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；

3、如果您处于妊娠第 28 周以下，请慎重报名，需要签署旅行社免责声明书，并且行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目都无法参加。

残疾人预定提示 

1、需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；

2、需要需直系家属陪同；

3、需要提前至少61天申请预留位置及专用配套设施。

老年旅游者预订提示 

1、70周岁以上老年人出游，需提供健康证明，体检报告，需直系家属陪同，如无法提供体检报告及或无直系家属陪同，需要签署旅行社免责声明书 

2、因本次旅程行程较长，需要有一定的步行能力，并且对体力有较高要求，体力不支者请慎重报名。 

3、如行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目需要旅行者持有主治医师同意书。

未成年旅游者预订提示 

1、未满18周岁的旅游者请由直系亲属陪同参团。 

2、部分游览项目或景点针对未满18周岁，未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件，敬请遵守景点规则。

3、如有2岁以下婴儿或36公斤以下儿童，请提前与我社确认安全儿童座椅，如游客未确认安全座椅，需要游客自行购买或者自行携带符合欧盟安全制式的座椅。

 一、变更说明 

1、本产品单人报名包含单人房差押金，默认拼房成功后，在旅游团结束5个工作日内原路返回给报名游客，如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房，不退单人房差》。我社按单人价安排单人入住。 

2、部分退团：如果报名后，减少人数，房型和数量有调整，需要按照调整后的房型和产品单价（以即时价格扣除差价），重新核算游客的单价，不再适用多人间价格。报名后，由于游客自身原因，无法参加部分项目，不得要求退未参加项目费用，无法处理部分退团，无法退款。行程中、游客自愿放弃参观行程中费用包含的项目，或者自愿中途离团，所有费用已经产生，游客未参加的项目、行程和没有入住的酒店费用无法退款。 

3、交通变更：更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。 

4、取消更改：以下情况适用于取消、更改订单退费标准： - 减少参加行程人数 - 取消整张订单 - 更改行程 - 更改同一行程的不同参加日期，详情查阅更改与取消条例条款明细参考退款标准。

5、请游客在出发前仔细阅读产品内容、合同及补充协议、注意事项及目的地法律须知。旅游者在旅途过程中遇到存疑的、或者不确定的事情时，请及时询问司导人员或者酒店、景区的工作人员，如因游客的个人行为导致被罚款或者处罚，则不属于我社未尽告知义务所产生的不利后果，游客须自行承担相应的罚款或者处罚，并不因此影响同一团其他游客的正常行程，被罚款或处罚的游客因此不能参加余下行程的，旅游费用亦不可退还。

二、保险说明 

1、本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。旅游者可以在报名页面，选择自行购买旅游保险或委托我社购买旅游保险。 

2、游客应根据自身情况购买相应的保险，当特殊情形发生时，应当由游客所购买的个人健康保险、航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险相应的保险进行赔付。游客在出行前，应当仔细确认保险条款及赔付要求。

3、请游客在出行中，尽量不要携带贵重首饰或物品。旅行途中，游客的重要证件及贵重物品请自行妥善保管，贵重物品如珠宝首饰等，不在普通保险的理赔范围内，如发生失窃，由游客所购买的相应贵重物品险进行理赔。

三、路线说明 

1、由于衔接航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。 

2、如果遇到航班、火车晚点及罢工，当天到达时间可能产生特殊情况，到达时间不能确定。不可抗力因素导致的游客后续行程延误，旅行社不承担游客损失。并且可能使用大巴车代替高铁，请查阅出团通知书内的交通方式为准。我社建议游客参团前一天到达集合地、离团后一天离开集散地，转乘航班同一机场相隔4小时、不同机场相隔6小时。 

3、部分团期的行程设计行程游览的先后次序有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以产品内标注的团期的实际行程为准。 

四、酒店说明 

1、行程内列明酒店名称为优先入住酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件，相同星级的酒店，我社不再另行通知游客。 

2、全程为两人间或者三人间，床型不可选。两人间可能是大床房或者双床房，三人间可能是三张单人床、或者一张大床一张单人床、或者一张大床一张沙发床、或者双人间加床。根据所预订的酒店的房型和床型决定；如三人间不可用，房型的安排上默认三人报名的客人与同性拼房。四人家庭间可能是四人间或两卧室套房或连通间（Connection rooms），如家庭间不适用，将安排两间双人间。 

3、欧洲的所有酒店禁烟，禁止在房间内做饭（包含无明火的自热速热食品），不提供任何一次性个人卫生洗漱用品。欧洲的所有酒店入住时间为14:00 退房时间为11:00。北欧全部酒店和西欧部分古建筑、保护建筑的酒店，可能无法安装空调，欧洲夏季凉爽，非极端气候下，晚间温度在26度之下。因此、欧洲酒店并不以空调作为评判星级的标准。 

4、如游客指定入住特色酒店或者无法替代的酒店时，需按照我社的报价在截止期限完成支付，逾期将重新确认酒店资源及价格，并无法确保成功预订。

五、行程说明 

1、包团游产品：需要提前48小时二次确认。

2、拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。 

3、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 

4、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；  

5、行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理； 

6、如遇庆典、展会、罢工、游行、天气变化等突发状况、紧急情况或意外事件导致的交通管制、堵车、限行、疾病、车辆损坏等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客。

7、因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行； 

8、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不能离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物； 

9、导游和司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，简单介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。 

10、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，车辆无法将游客送至景点/景区门口，只能停入景区附近的停车场，游客需步行或者乘坐出租车、地铁、观光火车、电瓶出租车或高尔夫球车等交通工具前往保护区或景区； 

六、价格说明 

1、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住一个三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房，四位游客报名，可选择入住两个双人间（即双人间价格），如适用四人家庭间可选入住一个家庭间；五位游客报名，默认选择为一个三人间和一个双人间。更多人数，请参考预定管理中不同的房型和价格。 

2、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 

3、由于汇率和航班的价格波动，欧洲酒店等目的地资源价格即时波动，我社根据波动价格即时调整销售价格，因此在不同的时间和不同的外卖平台显示价格差异和不同的币种差异，根据旅游法及合同法规则，我社以即时确认价格为双方签约价格，无法对已签约的合同价格的波动做预测及价格担保，也无法对已签约客户做价格调整。 

4、旅游费用的所有定价以欧元为预定时的计价单位，如游客选择人民币支付，则以当天支付时本网站依据中国银行实时外汇牌价中“欧元卖出价”所自动计算出的人民币实时价格为准。

5、游客预定之后，订单需及时支付，以避免汇率变动导致人民币支付价格上涨。包团、定制客户需按合同和《行程单》中约定的截止日期之前完成支付并签订合同，逾期将根据汇率变动及成本价格的浮动等综合因素重新计算旅游费用，同时我社需和游客重新确认合同条款。

6、产品价格仅包含费用包含中所列明的内容，不包含费用不含的内容及游客的个人消费。

七、成团说明

1、包团游宣布成团：根据产品描述、合同和《行程单》约定，游客报名参加的包团游、定制旅游、独立成团的，成团人数为游客实际报名人数，在游客与我社签订出境旅游合同、支付旅游费用后立即宣布成团。

2、参团游宣布成团：根据根据产品描述、合同和《行程单》约定，游客报名参加的跟团游、参团游、拼团游的，表示本产品为散客拼团旅游业务，根据行程单报价人数和组团性质宣布成团，达到成团人数立即宣布成团。

3、行程开始前未达到成团人数的，游客和我社均有权解除合同宣布成团前，双方均不承担违约责任。宣布成团后，任何一方解除合同的，按照合同约定和更改与取消条例条款承担相应的违约责任。

八、风险说明

1、三位及以上人数的游客就可以发起一个定制旅游拼团游，发起拼团的游客（以下简称“发起人”）支付全部旅游费用后，我社开始招揽其他并接受其他游客的报名。需要申请签证的发起人需要提前61天预定。未确定成团前（即未有其他游客报名或未满足成团人数条件），发起人可随时申请退款，或者申请转为定制包团游。

2、我社不能向任何拼团的客人透露其他拼团人员的个人信息，任何拼团的游客不可对报名参加拼团的其它旅游者进行限制，包含但不仅限于年龄、职业、地区、国籍、性别、人数、宗教等方面的任何限制。

3、拼团风险：游客报名参加定制旅游拼团游时，如果发团前7天仍没有达到最低成团人数，可以按照合同的约定选择其他组团方式、其他产品，或者选择退还旅游费用。因未达到最低成团人数而导致不能成团的，并不产生旅行社的赔偿或者违约责任。

4、追团风险：游客未按约定时间到达约定集合出发地点，或未按约定跟随团队进出海关，或其它情况未参加拼团游集合，需要中途加入旅游团的情况下，由于未按照顺序使用机票、船票、酒店入住首日未到场、海关未提前申报等情况，可能会造成无法使用旅游资源或及海关拒绝通关。我社并不承担任何追团的风险。由此产生的额外费用，需要游客自行承担，且不得免责选择取消订单。

九、免责声明

1、因罢工、高温引起的车辆抛锚、火车晚点等不可控情况，导游根据实际情况调整或减少游览景点或临时更换车辆，不可视为对行程体验项目的修改和删减，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。 

2、行程涉及到的景点、景区和旅游项目，如遇重大宗教、外交、利益、灾难等事件临时关闭或因天气、游客所搭乘的航班晚点、馆内维修、特殊闭馆等客观条件导致景点无法游览，我社不承担任何退款、退票或其他赔偿责任。

3、北欧极地区域，容易出现极端暴风雪，冰岛及地中海沿线容易出现大风天气。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。

4、产品描述中的照片，部分选自游客上传，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅供参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实。

集合与集散

行程第一天自行前往巴黎13区意大利广场集合麦当劳门口集合，本产品出发时间大约在上午10点（具体时间参见出团通知书）；行程最后一天到巴黎13区意大利广场集合麦当劳门口解散，大约到达时间约20点（晚高峰进城到达可能延误）

滑雪课程

没有滑雪经验，可以参加阿尔卑斯高山滑雪吗？

本产品针对初学者的学员设计，滑雪零基础的学员和滑雪进阶级的学员均可报名，职业教练根据各个学员的水平，按组人分配教学。

我是否能学会滑雪？

几乎所有的学员，都有能力在最后一天，自行登上标准蓝道，个别学员甚至可以自行登上红道，体验真正滑雪的乐趣。不同的分组，初学都会有平底、坡道和登山雪道的练习。并且提供的雪票和装备都是完整通票，如果担心学不会，可以在课后加练。

滑雪是否非常危险？是否包含保险？

保险已经包含。相比较于其他运动，高山滑雪具有一定的危险性，一般情况下、只要遵守规则，不自行滑雪，不夜间滑雪，不滑野雪道，不越级挑战的滑雪，很少发生严重事故。同时、我提供的滑雪保险包含“滑雪或者由滑雪引起的身体伤害”。

滑雪的很多专业词汇，我听不懂，如何学习？

法语教练提供专业性示范和保护性教学措施，中文向导提供技巧讲述及安全知识翻译工作。不需要语言能力，只需要户外运动能力即可学会。

滑雪会不会很累？

对于初学者，滑雪的消耗非常大，大多数学员都是在第四天“勉强坚持”。

滑雪雪道是如何区分的？

针对于初学者，我们通常区分为练习场：平路、驼峰略微下坡，绿色雪道：初学者雪道——经过人工整理的坡度平缓的雪道，蓝色雪道：进阶者雪道——小于或等于25%坡度的雪道，最高速度可达到80公里/小时。红色雪道：爱好者雪道——小于等于40%坡度，最高速度可达到200公里/小时。橙色及以上雪道一般都职业运动员专用雪道。

雪山营地团和滑雪训练营有什么区别？

雪山营地团主要是度假产品，目的去“看”阿尔卑斯山的雪景和看别人滑雪，当然、如果想尝试一下滑雪完全可以在附近的滑雪器材商店租赁和购买滑雪票，雪票+器材大约半天60欧元，全天90欧元. 不含教练费用，滑雪训练营则是希望去“上”滑雪课程，目的就是滑雪，所以的费用也包含了。

我们也不是知道滑雪团的种类，我该如何挑选？

我们以滑雪的目的性区分为三种，第一种，我们会滑雪，已经有多次经验，我们明确的目标和愿望就是滑雪，这种情况，我们建议您考虑：雪道的等级和滑雪后的恢复活动，通常推荐Val thorenne和St Clusaz都非常适合高水平滑雪爱好者，第二种，我们不会滑雪，目的就是希望学习会滑雪，这种产品，我们推荐，val thorenne 高强度滑雪教学课程 或者 Mont jolie 低强度教学，劳逸结合度假式学习滑雪，以及丰富的滑雪后活动。第三种，我只要想看看雪，玩雪，可以试着滑雪一次，我们推荐阿尔卑斯山所有雪景的度假村. 

训练场和滑雪场有区别吗？

本产品是在滑雪场训练，场地没有区别，训练场也是需要做上缆车SKI TELECABIN 上到山顶，通过比较平缓的坡道下行，速度非常慢。

我是是否可以参加这个团学习双板滑雪？

本产品是单板的教学课程，提供单板的教学，当然欢迎你来滑雪，滑雪场内有各种包括单板在内的各种类型的滑雪器材。但是，我们不提供双板的教学课程，也不提供双板的器材租赁。

单板和双板会不会混合教学？

不会，单板和双板将会在相同的住宿中心，有可能遇到相同的教练，但是不同的课程，因此不同的训练时间，不会混合教学。

是否可以提供和双板一样的训练课程？

不可以，因为单板的初级难度与双板不同，通常最少需要一周的时间才能掌握基本滑雪技巧。

我是否可以和5天的双板一起报名，住在一间房间？

不可以，单板和双板的住宿时间段不同，因此、无法安排在一间房间。

我们两个人，一个人需要学习单板，另外一个人希望学习双板，可以报一个团吗？

不可以，无法安排。住宿时间和教学时间都不同，也不能互相更改教学的课程。

我是否可以不参加“滑雪后的课余活动”项目，如温泉，游览，雪山等活动？

当然可以，您可以自己安排跟随或者不跟随团队参加雪后活动，留在住宿中心或者前往滑雪场，游览度假村周边或者自行前往餐厅、小酒馆都可以。

我已经会滑雪了，我可以不可以不跟教练自己滑雪？

当然可以，无论是已经学会希望独立滑雪，还是希望课后加练动作，您可以根据自己的时间滑雪，雪票和器材费用都包含了。

餐饮问题：

滑雪度假村的附加收费，比如餐饮，是否有房屋打扫费用？

UPCA的所有产品都含三餐，都是自助餐，但是如果要喝啤酒需要额外付费，其它都包含了。

滑雪度假村提供什么样的伙食，是否好吃？

滑雪中心提供不限量自助餐，非常优质的多国料理口味，标准化餐饮，谷类、乳品、蔬菜沙拉、鱼类、肉类和禽类蛋白，甜点和水果搭配，标准化餐饮，但是缺乏特色。

住宿中心是否有小吃吧和咖啡厅，酒吧？

滑雪中心的一楼是一个餐吧和酒吧，提供酒水、茶点和小吃，但是需要额外付费。

滑雪度假中心周围是否有餐厅？

有很多当地特色的餐厅，其中芝士焗土豆（Tartiflette） 是当地特色。还有一个家乐福超市和若干个特色农产品商店及面包店。

自助餐的时间是什么时候？吃饭是否有限制？

自助餐的时间是早上07:15 到 09:00,中午：11:30-13:30，晚餐为19:00-21:00,以上都是收餐时间，要求至少提前30分钟就餐。如果因为课程和就餐时间发生冲突，则组织方会要求食堂保留菜品。

装备与器材问题

我需要携带什么滑雪装备吗？

初学者及进阶级学员的全部装备都已经提供，同时包含所有的器材租赁费用，建议携带一双鞋底比较硬并且防水的运动鞋、保暖性比较好的滑雪手套、抓绒保暖衣及羽绒滑雪服，墨镜或滑雪面罩，防晒霜、唇膏、浴巾，至少一双特别厚的袜子，如果是高水平运动员特别是单板滑雪板爱好者，也可以自行携带个人喜好的装备。

我在哪里能买到滑雪装备？

本产品所有需要到的滑雪装备，在距离滑雪中心宿舍250 米的 intersport 或者 350米的 Gosport 都可以买到，然后出发前准备，可以在法国各大超市买到更多物廉价美的滑雪装备。 

是否提供滑雪服，能否租赁？

衣服不提供租赁，普通的滑雪服即可，阿尔卑斯气候不会太冷，主要是好看、时尚，营地旁边的有很多家go sport、inter sport各种滑雪器材专卖店都有销售。

购买滑雪服装建议和名称？

滑雪裤，滑雪衣 Veste et pantalon de ski

防寒内衣 Pull de polaire

滑雪手套 Gant de ski

太阳眼镜或滑雪头盔 lunette de ski masque de ski

滑雪帽 Bonnet de ski

滑雪袜子 chaussette de ski 

营地提供的那些滑雪器材？

滑雪板

部分营地提供头盔，单板滑雪头盔是必须的。因此、请根据出团通知书内的要求携带头盔。

住宿问题

我是否会和其它人拼房？

不拼房，该产品的住宿为普通的宿舍，根据报名人数安排不同的住宿房间，报几人间就住几人间，价格不同。

滑雪中心的住宿是什么情况？是否为架子床

该产品的住宿为普通的宿舍，根据报名人数安排不同的房型，每一个单元（2-3间房间）内有独立有盥洗室和卫生间，每层楼也有公用的卫生间，每一个单元的2-3间宿舍共用卫生间。具体房型为：每一个套住宿，区分为一个双人间，一个三人间和一个四人间，所有的厕所都在房间的外面，一套住宿共用一个厕所，但是、三人间内有一个洗手池可以刷牙洗脸，四人间内有一个干湿分离的洗浴间和一个洗手池。

四人间为：两上两下的架子床；

三人间为：双下以上的架子床；

两人间为：两个单人床，但是房间比较小，卫生间在房门外。

那种房型最舒适，多少人住宿体验最好？

本产品有别于其他产品，受营地房型的影响，通常认为3人最舒适方便，其次为5人间，两人间的面积比较小。由于5人间的卫浴设施都是独立的，并且人均住宿面积最大，因此、我们推荐家庭及密切好友，选择5人间。

住宿中心离滑雪场或训练场的距离：

住宿中心就在训练场周边，带装备可以乘坐以及包含费用的skibus，不带装备可以步行前往。

住宿中心的桑拿和按摩浴缸是否额外收费。

防控期间的桑拿中心是私人服务，额外收取费用，8-12欧元 45分钟。

住宿中心的房间设施是否好？

住宿中心的建筑为老，房间比较小，平时活动都是在活动中心或者体育中心。

是否房间都有窗户？是否有阳台？

所有的房间都有窗户，只有面向冰球场的一侧有阳台。并且阳台为公用的。

我是否需要带睡袋？

长颈鹿所有的训练营系列都推荐大家自行携带睡袋，高质量的睡眠是确保第二天充分体能的关键，住宿条件不如酒店，被子可能太小，床单也不舒服，不如自己带睡袋更舒适。

滑雪度假村周边问题

霞慕尼勃朗峰是哪里？我们是否去霞慕尼勃朗峰游玩？

霞慕尼-勃朗峰 Chamonie mont blanc 是该地区的最大的城市，也是滑雪旅游城市之都，坐落于阿尔卑斯山勃朗峰的山谷中的相对平缓的地带，而所有的滑雪和度假活动都是在周围的雪山上，因此，在霞慕尼地区有诸多的滑雪度假村和雪场。本产品将提供免费游览霞慕尼-勃朗峰的行程，根据个人安排参与霞慕尼-勃朗峰的游览。游览该城市的活动没有任何费用。

我们是否能攀登勃朗峰？

本产品涉及的白朗峰的定义为，阿尔卑斯山脉的霞慕尼勃朗峰地区的最高峰象征，阿尔卑斯山脉最高的顶峰为勃朗峰4474，也是欧洲最高的海拔，正如珠穆朗玛峰于喜马拉雅山脉中的地位，而从霞米尼的缆车到达的为南针峰缆车téléphérique de l’Aiguille du Midi) 不能达到勃朗峰的顶部，只能到达3842米。而攀登勃朗峰的难度堪比攀登珠穆朗玛峰，需要专业的团队。

我们是否有足够的时间，游览勃朗峰（南针）和冰海冰川？

本产品游览霞慕尼-勃朗峰城市约为一个下午5-7个小时，有充分的时间游览两项活动，但如果游览两个景点，则没有时间在游览霞慕尼城市。因此我们建议游览一个景点及城市。

我该如何去勃朗圣泉温泉？大概多少钱？

勃朗圣泉位于圣热维尔的勃朗峰温泉自然公园位于的山间，从圣热维尔步行山间小路到前往地热温泉公园大约需要10-15分钟，勃朗圣泉的温泉门票为39欧元起，由于是医美温泉，我们建议至少提前一天预定温泉时间。

滑雪场周围是否有商场？

营地周围有超市和各种商店，特别是卖体育用品的商店，如Go sport inter sport等和很多各式各样的餐厅。

滑雪场周围是否有公交？

滑雪场在小镇子上，门口的公交，可以到圣热维尔火车站，这里可以到任何地方。

滑雪场有停车场吗，是否免费？

有免费停车场。

营地是否要支付打算卫生费？

是营地是宿舍，不需要支付打扫费用，但是退房需要自行收拾垃圾

到达问题

我是如何到达滑雪场？

本产品当天午餐前（10:00-11:00 具体时间参见出团通知书）在意大利广场集合，然后乘坐大巴前往滑雪场住宿中心，途中在Macon附近就餐和休息，当天下午17点左右，到达滑雪场。

我不在巴黎，我是否可以自行或者自驾到达滑雪场与团队集合？

可以自行到达，滑雪场提供免费停车位，如果是第二天早上到达，则减免40欧元住宿+晚餐费用，如果当天晚上到达则无法减免任何费用。

我乘坐火车如何到达滑雪场的住宿中心呢？

滑雪场在安纳西和霞慕尼之间，ST GERVAIS LES BAINS 火车站，乘坐大巴车到达滑雪场。滑雪场距离ST GERVAIS 火车站大概10分钟车程到达滑雪场，在火车站有大巴车可以直达到滑雪场，也可以在17点左右等候团队的大巴车。

价格问题

是否包含勃朗圣泉的温泉SPA、勃朗峰南峰雪山登顶及冰海冰川红色齿轮火车的费用？

本产品组织游览上述景点，但是，不包含滑雪行程外的门票费用，建议游览当天或提前一天自行购买门票。

圣热维尔地热温泉公园和霞米尼是否要购买门票？

不需要，霞米尼是城市没有门票，勃朗圣泉所在的地热温泉公园无需购买，但是进入温泉中心需要购买门票。

大人小孩是否同价：

由于本产品是学生团，因此价格相同。26周岁及成年非学生需要补缴纳“成人差价”

滑雪度假村的附加收费，比如餐饮费用，是否有房屋打扫费用？

UPCA的所有产品都含三餐，都是自助餐，但是如果比如在吧台点啤酒需要额外付费。

如果我自行到达滑雪场，是否可以减免交通费？

如果是第二天早上到达，可以减免首日的住宿和餐饮费（40欧元），但是如果是当天自行到达，不可减免交通费。

所包含的滑雪保险，是否包含旅游保险 

本产品包含滑雪保险，由滑雪运动引起的伤害的保险，但是不包含旅游保险（航班延误、行李丢失等）

本产品为“学生户外营地”团，报名限定为18-25周岁的欧盟境内的学生，超过25周岁的非学生或陪同家属则需要补缴25欧元，18岁以下的学生可以报名，但是需要监护人陪同（3周岁零6个月-17周岁的学龄儿童报名但是要求至少父母一方陪同）（3周岁6个月及以下的非学龄儿童无法报名），26岁以上的家庭成员的成年人报名，需要补缴25欧元。

26岁以上非学生：加收25欧元。

26岁以下非学生：加收25欧元。

18岁以下非学生：不加收（18岁以下必须有监护人成人陪同，无论未成年是否为学生，都不需要加收）

成人监护人：加收25欧。

滑雪课年龄要求：

需要年满6周岁，否则无法购买保险，最高年龄为77岁，但是通常需要购买额外的保险。

长颈鹿接待年龄为 6周岁到65周岁，超过65周岁建议先了解健康情况。超过65周岁要求购买健康保险。