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Q：领队开什么车辆？
A：取决于参团人数，一般为小型巴士，如果人数特别少，可能会用房车或拖挂车，如果是房车则内容有厨房可以共用，如果是拖挂，则是一个拖挂的厨房。
Q：游客是否能开拖挂类型房车（caravan）？
A：超过750公斤的拖挂车，在欧盟行驶需要BE特殊驾照及驾校培训课程证明，并且非欧盟的驾照不许在欧盟境内开拖挂车。我的导游都经过特殊培训和执照才能开拖挂类车辆。
Q：为什么要住营地而不是停车场？
A：第一我们选择的所有营地都是在自然风景非常特殊的地方，（这类地方一般都禁止建设酒店设施），如布列塔尼巨石阵的入口、波尔多大沙丘侧顶、布道台景观石旁等；第二、营地的设施非常齐全，并且有营地组织各种各样的免费活动。第三、营地非常安全和卫生，特别是4-5星级的营地。
Q：营地设施有什么？
A：一般营地都有游泳池、桑拿SPA、网球场、卫生中心、超市餐厅等等各个设施、通常组织徒步、水上运动、当地特色活动等项目，通常都是免费的、但是也有许多收费项目，如spa中心、冲浪学习、滑翔伞学习等。
Q：为什么需要衔接交通？
A：很多老城和市中心都无法进入全尺寸房车，并且除了专业营地以外几乎没有地方能停放全尺寸房车，因此、由营地到老城的衔接交通需要领队的工具车完成衔接，但是、掀顶式房车可以开到老城或城市中心，因此、无需衔接车辆。
Q：有什么类型的房车？
A：掀顶式小型房车：奔驰马可波罗，大众加利福利亚，车厢内为厨房和一个可以调整为双人床的座位，有水池，冰箱，炉头但是无卫生间，车顶可以升起来作为一个帐篷，最多入住4人，但是建议3人出行最为舒适。如果4人出行，可以配帐篷。最多支持到6人，3人房车，3人帐篷。
全尺寸房车：奔驰RAPIDO M系列（斯宾得）或Burstner i系列，独立套房外及厨房和分离式卫浴，独立发电机不启动车辆引擎，车厢内最多为6座位5床，可以配帐篷。普通驾照可以开。
拖挂式房车：专业拖挂式样房车有厨房及一个独立卧室，需要外置电源，没有发动机。需要有欧盟BE驾照，（美国部分洲颁发的拖挂车照也不可使用，24岁以下不得开拖挂车辆），主要作为领队专用服务车辆。
Q：我从来没有参加过营地，不会搭建帐篷？
A：所有的帐篷为专业级快放充气式营地帐篷，不需要搭建，第一次在向导的帮助下，约15-20分钟可以搭建完成，第二次自己就可以搭建帐篷。
Q：会不会很重，我是否需要自行携带帐篷？
A：如果是自行采购的帐篷，需要自行保管和携带，如果是租用我社的帐篷，则向导会一直携带在车上，所有的器材总总量约15公斤。
Q：房车营地出游，会不会很热或者很冷？
A：西欧除了西班牙南部和意大利南部以外的其它区域，除了特殊极端预警天气外，夏季夜间在20度左右，白天在树荫下温度也不会太高，相反房车营地需要注意保暖，因此所有的房车都需要有额外的暖气，露营者需要携带14度以上的睡袋，整体北欧夏季则需要零度左右的睡袋。春秋天则需要整夜开启插电式样暖气。
Q：我是否能够开房车住街边或者免费的房车停车场，而不选择房车营地？
A：由于许多欧美家庭是几十年不变的去一个地方房车度假，因此他们非常熟悉和了解目的地的情况和环境可能会选择不住营地，但是如果是第一次房车度假，应该选择高星级的房车营地，否则在海滩过夜，如遇涨潮非常危险，或者部分政府建设的免费营地被流浪者霸占，进入营地后，无法开出去。
（上世纪50年度欧洲开始兴起房车度假、政府修建了大量的房车营地、配有水电设施，随后这些地方被流浪者长期霸占，如果开车进入，则车辆无法开出来，或者流浪者故意设置空位陷阱，进入后被其它车辆挡住退路，流浪者不会跟你妥协的，你给钱没有用，流浪者就是要求车辆永远停留在这里给他们当住房，警察来了也没有办法，警察不能要求其它人给你让道，但是，如果游客故意开车撞有人居住的房车，则是重罪警察会逮捕游客）
Q：我是否可以只租赁房车而不是参加房车旅游团？
A：可以，但是单纯车辆租赁是不同的业务，租车业务并非旅游业务，并且不适用旅游法。另外，每年旺季，欧洲的房车营地几乎不可能现场预定到，旅行社也是提前1到2年去做预定计划。
Q：一个向导带多少房车？
A：通常是8车，但是根据不同的车辆级别会有调整，如果房车数量过多，可能会两位向导同时跟团服务。
Q：活动列表中的项目都有时间做吗？
A：每天行程内会推荐大量活动，其中也有一小部分需要提前预定的服务，通常情况下，游客选择1到2种特别喜欢的活动和项目，并不可能同时参加多种活动项目。
Q：房车旅游团是否为集体活动？
A：没有集体活动，领队不限制自驾游客的行程和时间，但是通常营地在10点后不许任何人进去，注意即时赶到当晚营地即可。所有的活动没有固定的要求，如果当天有额外预定的活动，需要准时到达即可。绝大多数时间都是自己一车的人玩或者自由组团游览。
Q：每天的大概领队工作流程是什么？
A：一般房车旅游区分为行车日和游览日。
行车日：早上向导公布自己的当天的行车路线和第一停靠点、第二停靠点和时间，游客可以选择跟随或集合，也可以自由游览，直到当天晚上向导公布营地位置号码，根据达到营地的时间顺序安排自己的营地位置；
游览日：早上向导推荐当天的游览计划和行程路线，有多种路线和活动供大家选择，如果需要时，向导的车辆会作为摆渡车辆程度短途交通服务。
Q：露营时候吃饭怎么办？
A：首先所有的营地都有餐厅，有些营地不止一家餐厅，波尔多大沙丘营地有5家不同风格的餐厅，其次、所有的房车露营者都是自己做饭，并且向导也会推荐一些当地菜式的房车露营式做法，
再次，沿途中经过很多具有特色的当地农产品集市，如布列塔尼的小龙虾，利比亚的火腿和比利牛斯山区的各种蘑菇，都值得品尝一下。最后、我们在沿途中有很多值得推荐的餐厅，向导也希望和大家在一些高水准的当地风味餐厅聚合。
请注意由于欧盟严格的食品卫生法，所有能食用的任何品类，旅游社和营地都不能提供，因此、需要游客自己购买做饭的原料。
Q：利他主义游客
A：许多营地旅游要求利他主义的游客，核心要求：请带走你个人产生的所有垃圾，如果可能，请带走更多的垃圾。（就是说还车的时候要求，跟比接车还要干净）。
Q：为什么要我自己处理生活污水？
A：由于卫生管理因素和条件，个人生活用水及厕所的污水必须自行处理，所有的营地都有污水处理的场所，这个是基本的房车旅游习俗。
Q：房车旅游是什么样的保险？
A：由于房车旅游的特殊性，游客必须自行购买保险，由游客驾驶的房车的自身保险或者说，房车产权人的经营以外保险和第三者责任保险，并不能在房车租赁的过程中使用。所有的意外事故的责任理赔都是由游客自行购买的房车旅游保险完成赔偿，通常由安联和MAIF保险承担，根据不同的套餐每天15-20欧元的保费。（房车人购买的保险通常是运营保险和第三责任险也并不包含车辆维修损失费，所以房车产权人并不能代替游客理赔）
Q：什么是车辆租赁保险中的不计免赔？
A：请注意，所有的保险都有不计免赔的保险免责额度，保险的保障严重的意外事件，通常情况下是无能力承担的严重后果，而不是疏忽或小剐蹭免单。因此、低于一定额度的责任保险公司不赔偿。比如，不计免赔为1500欧元，则不赔偿低于1500欧元的责任以及个人需要赔偿1500欧元，保险公司从1501欧元开始赔偿。
不计免赔不可取消，并且保费上涨，不计免赔的递减效应呈现弱化。（比如由1500欧元降低到400欧元，仅仅需要10欧元保费，但是，由400欧元降低到200欧元则需要20欧元的保费）
Q：保险理赔流程？
A：所有的意外事件必须在发生后的48小时内报案，随后根据保险公司的要求，提供交通事故保险申报表和其它证明材料。随后，由保险公司派遣理赔员评估理赔金额，再扣除不计免赔部分后，保险公司直接赔偿给第三方。其中、不计免赔部分由车辆产权所有人（从租赁押金内扣除后）支付给第三方。
Q：归还房车预期后有什么后果？
A：由于保险必须和车辆租赁的合同信息一致，因此、租赁合同到期后，保险立即失效，在此期间驾驶员行为等同为无证件、无保险车辆，在欧盟境内属于刑事犯罪。因此、如果需要延期续约，请至少提前48小时向产权人申请延期。但是、请注意，通常情况下，延期的费用都会非常贵，并且由于涉及到保险公司，周末可能无法办理延期。
Q：驾驶房车有什么要求？
A：驾驶员至少在23周岁以上（MAIF要求26周岁，安联23-25周岁需要另行购买青年保险）；
驾驶员至少持有B级别以上的驾照三年（实习期内驾照，不可以租赁车辆）；
驾驶员本人持有国际信用卡，并且最低额度可以支付不计免赔的押金；
如果驾驶员是欧盟外驾照，则需要国际驾照或西欧语言的公证件、翻译件；
欧盟外驾驶员驾照、护照、签证和信用卡的名称一致，欧盟内则需要住址证明。
Q：房车自驾常见赔偿问题？
A：1、租车公司会在取车的时候收取一部分押金，通常以预授权为主的车辆押金，一般会在60天左右取消预授权，部分银行的预授权有效期为30天，可能预授权转收费后回退押金。具体情况取决于银行的处理时间；但是、如果有交通事故涉及保险，押金退回的时间会超过6个月。
2、不计免赔是一次出保险的金额，如果有两起车祸或同时与两车发生连环车祸，需要支付两次不计免赔；
3、车辆内部设施或房车附件的损坏需要全额赔偿，车辆内部和设施并不在保险范围内；
4、如果发送车祸如果车辆无法立即修复，可能后续行程会收到影响。如果重新租赁车辆，会额外产生费用，并且由于是不是提前预定，租金价格可能会更高。
5、车辆归还时候未加满油，除了一箱油钱以外，还要赔偿加油费10欧
6、车辆违章未及时处理（如违章停车需要用现场缴费机或手机APP缴纳罚款）或需要车辆租赁公司协助缴纳罚款，则每次罚款需要赔偿30欧元
7、车辆归还时候，未保持车辆干净、整洁则最高赔偿120欧元。
8、违反合同要求中的还车时间和还车地点换车的条款，则最高赔偿200欧元。
Q：欧洲和中国的驾照规则差异？
A：中国驾照：C1 = 4500 公斤+9人+6米
欧洲驾照：Be = 4250 公斤+9人+牵引
欧洲驾照：B = 3500 公斤+9人
通常中国驾照的翻译件中的准假种类，被翻译为B级
国内自行式B级房车，在国内对应蓝牌车，可以用C1驾照驾驶= 欧洲 V级房车，我社主要车型为奔驰马可波罗，市面上主要有大众 California，grand California，菲亚特改装房车等
国内自行式C级房车，在国内如未超过6米为小型货车牌照，超过6米为大型货车牌照，由于欧盟没有6米的规则，因此、都可以用C1驾照驾驶，由于在欧盟此类房车数量较多，因此常见 profile integral和Capucine 三个子项，
国内拖挂式D型房车：由于国内驾照与欧洲驾照之间不匹配，因此、不建议在欧洲驾驶拖挂类房车。欧盟拖挂式房车：专业拖挂式样房车有厨房及一个独立卧室，需要外置电源，没有发动机。需要有欧盟BE驾照，主要作为领队专用服务车辆。
国内自行式A型房车：国内和欧盟需要大巴驾照，因此不再叙述
Q：欧洲和北美的房车规范差异？
A：北欧任何国家和北美的任何洲的驾照，在欧洲都不能驾驶caravan或超过750公斤的拖挂，在欧盟行驶需要BE特殊驾照及驾校培训课程证明（需要参加参加交规和实践的培训），并且非欧盟的驾照不许在欧盟境内开拖挂车。我的导游都经过特殊培训和执照才能开拖挂类车辆。
自行式A型房车或者超过3500公斤的房车，在欧盟需要D级驾照。
美国部分洲颁发的拖挂车照也不可使用，25岁以下不得开拖挂车辆，
美国各个州和欧盟各个国家都有独立的驾照认可协议，但是、在房车租赁商业传统上，不认可欧盟B级别以外的任何驾照，不认可23岁以下驾驶员的驾照（欧盟24岁一下考驾照前，需要有个人独立的交通安全防范考试）。
因此、车辆租赁业务从商业习俗上只认可北美国家发放的普通小型汽车的驾驶证，仅可以租赁3500公斤以下不含拖挂的标准全尺寸房车。
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